Garantiebeleid – TuinKanjer

Bij TuinKanjer staan wij voor kwaliteit en duurzaamheid. Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop en bieden daarom een helder garantiebeleid.

1. Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat je mag verwachten dat je aankoop bij normaal gebruik een redelijke tijd meegaat. Gaat een product binnen deze termijn kapot zonder eigen schuld? Dan heb je recht op een kosteloze reparatie, vervanging of – indien nodig – een terugbetaling.

2. Fabrieksgarantie

Sommige producten hebben een extra fabrieksgarantie, bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar garantie. Deze garantie komt bovenop de wettelijke garantie en biedt vaak specifieke voordelen, zoals gratis reparatie of vervanging door de fabrikant. De garantieperiode en voorwaarden verschillen per product en worden, indien van toepassing, vermeld in de productomschrijving of meegeleverde documentatie.

3. Uitzonderingen

De garantie geldt niet voor:
✔️ Normale slijtage van onderdelen zoals messen, batterijen en afdichtingen
✔️ Schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik
✔️ Onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de handleiding
✔️ Schade door externe factoren zoals storm, water of vorst
✔️ Reparaties door onbevoegde derden

4. Hoe maak je gebruik van garantie?

🔹 Neem contact op met onze klantenservice via info@tuinkanjer.nl en vermeld:

• Je ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk)

🔹 Wij beoordelen je garantieaanvraag en bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.